Il servizio è attivo per la richiesta della carta d'identità elettronica (CIE) e del passaporto. I servizi NON SONO INTERCAMBIABILI: occorre prenotare un appuntamento per ogni servizio desiderato. Dettagliate istruzioni su come registrarsi ed effettuare una prenotazione sono disponibili sul sito web www.conslugano.esteri.it. ATTENZIONE! L'accesso agli uffici consolari è attualmente consentito con le modalità specificate nell'AVVISO ALL'UTENZA del 10/11/2020: Potranno accedere agli uffici esclusivamente gli utenti interessati al servizio consolare - non sono ammessi accompagnatori, fatto salvo il caso in cui l’utente sia minorenne o persona che necessiti di particolare assistenza - ed al fine di ridurre il rischio da contagio s’invitano tutti gli utenti ad adottare tutte le precauzioni igieniche, in particolare a presentarsi muniti di mascherine di protezione. Prima di accedere ai locali del Consolato verrà effettuato dal personale preposto alla sicurezza il controllo della temperatura corporea. Sarà inibito l’accesso a coloro che presentino uno stato febbrile. Nelle sale di attesa è prevista la permanenza di un numero massimo di utenti, così da consentire il rispetto delle distanze minime di sicurezza. Per i servizi erogati allo sportello è unicamente possibile il pagamento tramite POS (esclusivamente Maestro, V Pay, PostFinance). L'utilizzo dei contanti sarà limitato ai soli casi di estrema necessità.